¿Cómo pagan los colombianos y por qué?
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Fecha
2016-12Citación
Arango, C. A.; Suárez, Nicolás & Garrido, Sergio. (2016). ¿Cómo pagan los colombianos y por qué? Coyuntura Económica, 46(2), diciembre, pp. 141-167.Metadatos
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Resumen
Este reporte presenta los resultados dos encuestas, una a consumidores y otra a pequeños comerciantes, en las cinco principales ciudades colombianas entre abril y junio de 2016. El estudio es un esfuerzo por entender los factores que determinan el acceso, uso y aceptación de los pagos electrónicos en Colombia. Entre los mensajes centrales de la investigación se encuentra que aunque los consumidores urbanos han alcanzado un alto grado de acceso a instrumentos de pago electrónicos, estos siguen haciendo un 97% de sus pagos en efectivo debido a la limitada aceptación de estos instrumentos en sus transacciones cotidianas. La renuencia de los pequeños comercios a aceptar pagos electrónicos se debe principalmente a sus percepciones respecto a los altos costos de operar con pagos electrónicos frente al efectivo y la perspectiva de mayores cargas impositivas. No obstante, los pequeños comercios reconocen las oportunidades que puede traerles el aceptar pagos electrónicos en términos de eficiencia y competitividad.
Abstract
This report presents the results of two surveys, one to consumers and another to small traders, in the top five Colombian cities between April and June 2016. The objective of the study is to understand the key factors that determine the access, use and acceptance of electronic payments in Colombia. The main message of the research is that, although urban consumers have achieved a high degree of access to electronic payment instruments, they continue to make 97% of payments with cash due to the limited acceptance of these instruments in their daily transactions. The main reason of the reluctance of small businesses to accept electronic payments is due to their perceptions regarding to the high costs of operating with electronic payments against cash, and the prospect of higher taxes. However, small businesses recognize the opportunities that electronic payments can provide in terms of efficiency and competitiveness.